Klubi-ilta 16.1.2014

Tänään järjestettiin matkailualan opiskelijoiden toimesta Tavastian henkilökunnalle, opiskelijoille ja kaikille koululla käyville vieraille klubi tapahtuma jossa esiteltiin Italiaa ja Islantia.

Nuoriso-opiskelijat olivat koonneet hienoja esitelmiä maiden eri kohteista, nähtävyyksistä ja tapahtumista.

Paikalla oli myös Italiasta kertonut Diana, jota Enni haastatteli tyylikkäästi :)

Islanti ryhmän geysir, yllä valmistelu ja alla valmis :)

Näyttelytila

Meidän luokan tehtävä oli kerätä palaute lomakkeita vierailta.. 

Ensimmäiseksi kerraksi tilaisuus onnistui hyvin! 

Loppukevennys;

Touhun terävimmät ja suoraviivaiset ;)

Klubi-illan 16.1.2014 palautelomake

                       

Klubitapahtuman palautelomake 16.1.2014

 

1.       Mistä sait tietää tapahtumasta?

a.       Tavastian henkilökunnan intrasta

b.      Facebookista (minkä ryhmän kautta)

c.       Postereista

d.      Opiskelijoilta tapahtuman aikana

e.      Jostain muualta? Mistä? ______________________________________________________

 

2.       Mikä herätti kiinnostuksesi tapahtumaan?

a.       Italia matkakohteena

b.      Islanti matkakohteena

c.       Matkailukillan Maailmanmatkaajien Klubi

d.      Matkailuopiskelijoiden toiminta tapahtumassa

e.      Jokin muu? Mikä? ___________________________________________________________

 

3.       Lisäsikö joku/jokin tapahtumassa kiinnostustasi matkustaa Italiaan tai Islantiin? Mikä?

 

4.       Mitä mieltä olit tapahtumasta?

Kehittämisideoita?

Mikä tapahtumassa oli hyvää?

 

5.       Miten opiskelijat mielestäsi esittelivät Italiaa matkakohteena?

Islantia matkakohteena?

 

6.       Tavastian henkilökunnalla on mahdollisuus liittyä Matkailukillan Maailmanmatkaajien Klubiin, jossa matkailualan opiskelijat auttavat matkojen suunnittelussa. Haluatko, että kerromme sinulle lisää Klubin toiminnasta?

sähköpostiosoite

 

Kiitos osallistumisestasi tapahtumaan ja kiitos vastauksesta!

 

Etätehtävä, Miten vastaanotat turvallisesti erilaisia maksuvälineitä?

Korttimaksuja ja käteistä on melko helppo vastaanottaa nykyisillä kassa- ja maksupäätejärjestelmillä.
On kuitenkin muistettava, että pitkäkyntisiäkin aina silloin tällöin on liikkeellä (:

Tehtävänäsi on tutustua pankkien ja luottokorttiyritysten turvallisuusohjeisiin ja kirjoittaa blogikirjoitus turvallisuusohjeista.

Kaupassa;

1. Käsittele korttia kuten käteistä rahaa.
2. Suojaa tunnusluku aina maksaessasi kortilla.
3. Pidä tunnusluku vain omana tietonasi.
4. Talleta kortin sulkupalvelun numero kännykkääsi.
5. Tarkista säännöllisesti, että korttisi on tallessa.

Maksaminen;
Kun maksat kaupanteossasi kortilla, pidä mielessäsi muutama perussääntö:

1. Seuraa säännöllisesti verkkopankkiasi ja ilmoita pankillesi, mikäli tilitiedoissasi näkyy maksu- tai nostotapahtumia, joita et ole tehnyt.
2. Säilytä ostotapahtumistasi kuitit ainakin seuraavan luottokorttilaskun/tiliotteen tuloon saakka. Ne voivat auttaa epäselvien tapausten selvittämisessä.
3. Näppäile henkilökohtainen tunnuslukusi aina käden tai lompakon suojassa.
4. Suosi verkossa asioidessasi tuttuja tai tunnistuspalvelua käyttäviä verkkokauppoja.

Sirukortilla maksaminen;

• Laita kortti sirukortin lukijaan,
• Valitse maksutapa (Credit/Debit)
• Tarkista ja hyväksy veloitettava summa
• Hyväksy maksu näppäilemällä tunnusluku.
• Ota kortti ja kuitti.

Huom! 
- Huolehdi siitä, ettei sivullisen ole mahdollista saada tietoonsa korttisi tietoja.
- Säilytä tunnusluku vain muistissasi, älä koskaan korttisi yhteydessä.
- Kun näppäilet tunnuslukuasi, suojaa se esimerkiksi kädelläsi.
- Tarkista aina ostotapahtuman loppusumma ennen maksun hyväksymistä.

Verkossa;

Kultaiset säännöt verkkomaksamiseen

• Älä koskaan anna korttisi numeroa tai tunnuslukuasi sähköpostitse kenellekään.
• Jos tarkoituksenasi ei ole ostaa mitään, älä koskaan anna kortin tietoja mielipidekyselyihin tai vastaaviin tiedusteluihin.
• Älä koskaan anna kortin tietoja esim. sähköpostin välityksellä tuleviin ilmoituksiin, joissa kerrotaan yllättävästä arpajaisvoitosta tai palkinnosta ja pyydetään lähettämään kortin tiedot palkinnon saamiseksi.
• Mikäli tilaat kortillasi internetin kautta toimitettavan jatkuvan palvelun, ota aina ennen maksamista selville, miten voit lopettaa palvelun ja siitä johtuvan veloituksen.
• Säästä ostoon liittyvät asiakirjat. Niitä voidaan tarvita esimerkiksi kaupan ehtojen selvittämiseen tai todisteeksi siitä, että tavara on maksettu.
• Jotkut Euroopan ulkopuolella toimivat verkkokaupat saattavat pyytää kortista ja passista valokopiota esimerkiksi faksitse varmistaakseen, että tilausta tekee todellinen kortinhaltija. Älä toimita korttitietojasi koskaan suojaamattomassa sähköpostissa. Jos tietoja ei toimita, liike ei todennäköisesti lähetä tilattuja tuotteita.
• Jos mahdollista, tee ostokset vahvaa tunnistamista (Verified by Visa/MasterCard Secure Code) tukevilla sivuilla.
• Jos sivusto ei tue vahvaa tunnistamista, varmista, että korttisi tiedot salataan asianmukaisesti ennen tietojen lähettämistä verkossa. Tarkista, että selainikkunan alareunassa näkyy ehjä avain tai lukittu lukko ja että selaimen osoiterivillä on http:n asemasta https://
• Suhtaudu kriittisesti kaikkiin internetissä oleviin houkutteleviin tarjouksiin ja muuhun informaatioon, mikäli ne kuulostavat liian hyviltä ollakseen totta.

Matkoilla;

• Suojaa tunnuslukusi aina maksutilanteessa.
• Pidä korttisi näköetäisyydellä maksutilanteessa.
• Erityisesti pidemmälle matkalle on syytä varata useampi kuin yksi maksukortti mukaan. Jos yksi kortti katoaa tai varastetaan, et jää matkalla tyhjän päälle.
• Tarkista säännöllisesti, että korttisi on tallessa. Älä pidä mukanasi kaikkia maksukortteja samaan aikaan, vaan jätä osa korteista säilöön turvalliseen paikkaan esim. hotellihuoneen kassakaappiin. Jätä matkalla tarpeettomat kortit, kuten kirjasto- ja kanta-asiakaskortit kotiin.
• Talleta korttisi/ korttiesi sulkunumerot puhelimeesi talteen ennen ulkomaille lähtöä.

 Otto- ja Bensa-automaatilla 

Käyttäessäsi maksukorttia käteisnosto- tai polttoaineautomaatilla varmista, että voit asioida turvallisesti.

• Suojaa aina tunnuslukusi huolellisesti!
• Varmista, että kukaan ei näe tunnuslukuasi, kun näppäilet sen automaattiin.
• Mikäli havaitset automaatissa jotakin epäilyttävää, älä käytä sitä. Ota yhteys automaatin ylläpitäjään, numero löytyy aina automaatista.
• Ole tarkkaavainen, jos tuntematon ihminen tarjoaa pyytämättä apuaan tai muutoin lähestyy sinua automaatilla ollessasi. Älä anna kenenkään häiritä asiointiasi automaatilla.
• Jos joudut jonottamaan automaatille, älä avaa käsilaukkuasi tai kukkaroasi jonottaessasi. Laita nostamasi rahat talteen välittömästi ne saatuasi.
• Muista ottaa korttisi ja käteisautomaatilla rahasi ennen poistumista.

 Lähde; https://www.korttiturvallisuus.fi/

 Miten vastaanotan turvallisesti maksuvälineitä?

 Kortti;
- Asiakas laittaa itse sirullisen kortin lukijaan, näppäilee PIN-koodin
-> asiakkaalle kuitti!
- Mikäli asiakas ei muista PIN-koodia, se voidaan ohittaa mutta silloin vastuu on aina maksun vastaanottajalla. Asiakas allekirjoittaa kauppiaan kuitin ja todistaa henkilöllisyytensä kuvallisella henkilöllisyyskortilla (passi, ajokortti....) Kuittiin kirjataan sotu-loppuosa.
Asiakkaalle annetaan oma kuitti.
- Korttikone ilmoittaa heti mikäli tilillä ei ole katetta
- Kone ilmoittaa myös mikäli kortti on varastettu (silloin kortti pois ja soitto poliisille)

Käteinen;
- Kaikki 50€ setelit sekä sitä suuremmat tarkistetaan setelin tunnistus laitteessa
- Kuittiin merkitään asiakkaan antama summa sekä takaisin annettava määrä. Tämä tehdään jotta  myöhemmin ei tule tilanteita joissa asiakas tulee takaisin ja sanoo saaneensa liian vähän takaisin yms. "huijaus" tilanteita. Toki inhimillisiä erehdyksiä sattuu kassan molemmin puolin :)

Laskutus;
- Laskutusasiakkaiden käytäntö sovitaan erillisellä sopimuksella kauppiaan/yrittäjän kanssa
- Jokaisella asiakkaalla on oma laskutusnro jota tulee käyttää tilaus/maksu vaiheessa
- Ostajalta todistetaan henkilöllisyys sekä otetaan allekirjoitus/nimen selvennys kauppiaalle jäävään kuittin.

Action Factory, Hämeenlinna 9.1.2014

Meillä oli Tavastian matkailuoppilaiden yhteinen touhupäivä torstaina. Ensin meidän piti mennä Sappeen Hiihtokeskukseen laskettelemaan mutta huonon lumitilanteen takia suunnitelmia piti muuttaa. Päädyimme siis Action Factorylle http://www.actionfactory.info/pelitjaaktiviteetit. Päivä oli nuhjuinen ja sateinen eli valinta oli oikein osuva päivän aktiviteetiksi. Olen itse käynyt ennenkin Factoryllä edellisen työpaikan porukan kanssa.

Meitä oli paikalla ensimmäisen-, toisen- ja kolmannen vuosikurssin matkailuopiskelijoita sekä me aikuiset. Jokainen luokka jaettiin kolmeen ryhmään luokan sisällä. Kisasimme myös kaikki joukkueet toisiamme vastaan. Joukkueita tuli yhteensä 12 kpl.

Päivän ohjelmana oli;

- WC Racing, hulvattoman hauskat kisailut motorisoiduilla vessanpöntöillä ja tiukalla kiemuraradalla. Kaksintaistelut ja viestikisat kohottavat takuulla tunnelman kattoon kilvan-ajossa, jota ei nauramatta voi katsella, eikä myöskään ajaa… Pönttöjen huippunopeus on turvallisen oloinen 8 km/h, kypäräpakko silti… 

- Bongo bongo, huippuhauska rummuttelupeli joka perustuu samaan ideaan kuin tanssipelikin, sillä erolla että tässä pitää rummutella käsin pieniä bongorumpuja musiikin tahdissa. Musiikkivalikoimaa on marssilauluista rantareggaehen… 

joku keskittyy :D

- Laukkapeli, jännitystä tihkuva laukkakilpailu jossa jopa kuusi osallistujaa vauhdittavat rinta rinnan oman laukkahevosensa menoa naputtelemalla valonappuloita sammuksiin omasta boksistaan. Mitä vikkelämmin painelet nappuloita, sen nopeammin hevosesi kirmaa eteenpäin. 

- Laser Zone, kahden tai kolmen joukkueen välinen vauhdikas lasersotapeli suurella labyrinttikentällä. Tavoitteena on kerätä pisteitä osumalla laseraseilla vastustajapelaajien vilkkuvaloin varustettuihin peliliiveihin, keräten näin pisteitä sekä itselleen että joukkueelleen. Jokaisen n 20 min pituisen erän päätteeksi kaikki pelaajat saavat oman tuloskortin josta selviää tarkasti sekä pisteet että osumatarkkuus, ja vieläpä kenen varusteisiin on osunut pelin aikana. 

- Racing Simulaattorit, ralli- tai formulakilpa-ajoa kavereita tai tietokoneen ohjaamia autoja vastaan. Tietokone simulaattoreita on 12 kpl ja ne on ryhmitelty kahteen kuuden simulaattorin ryhmään. Käytämme parhaaksi havaittuja pelejä jotka toimivat moitteettomasti ja antavat hyvän kisafiiliksen ajajille. Rallikisat ajamme yleensä ns. arcade-muotoisina kuudella ajajalla radalla samaan aikaan. Formulakisoissa radalla on joko kanssakilpailijoiden ja/tai tietokoneen ohjaamia autoja. Mahdollisuus siis järjestää kunnon kilpa-ajoturnaus kavereiden kesken. 

Päivä oli super hauska!! Ennakko tunnelmista ei puhuta ;) Meidän tiimin johon kuului itseni lisäksi Sini, Zenja ja Taru nimi oli SUHARIT! Pärjäsimme tosi hyvin kaikissa lajeissa ja loppujen lopuksi voitimme KAIKKI JOUKKUEET :D Hyvä meijän tiimi :)

Kiitos järjestäjille sekä Action Factoryn tiimille! :)


(Lajien esittelytekstit on lainattu http://www.actionfactory.info/pelitjaaktiviteetit sivuilta)

Tehtävä Oiva-seminaarin puolesta

Esko;

Kiitos kun taas edustitte niin tyylikkäästi Matkailukiltaa Verkatehtaalla!

Kuten aikuisina immeisinä jo tiedätte, ilmaisia lounaita ei ole ;)

Niinpä pyydän teitä vastaamaan seuraaviin kysymyksiin blogissanne:
 

Mikko Kuustonen: 

Mikä on J.T.Bergvistin kaava ja mitä voit siitä oppia?
- Kaava löytyy aiemmasta postauksestani kokonaisuudessa mutta ideana siinä on vuorovaikutus työ-yhteisössä. Miten yhden ihmisen energia ja ulosanti sekä fiilis vaikuttaa kaikkiin muihinkin. Sekä hyvän mielen kuin huononkin voi helposti tartuttaa. Pitää myös muistaa kun inspiraatiot on hukassa eikä ideoita synny, voi kerätä paperille myös huonoja ideoita :D niistäkin voi joskus syntyä jotain suurta!

Mistä Mikon valtava karisma juontaa juurensa?
- Ehdottomasti elämän asenteesta ja omista lapsuuden juuristaan. Äiti on aina ollut yrittäjä ja opettanut perusasioista lähtien miten tärkeää on sanoa "päivää" ja katsoa silmiin. Tärkeää on myös osata asettua vastapuolen asemaan. Elämän kokemus, artistin elämä ja ulkomailla kehitystyössä mukana oleminen on auttanut näkemään elämän pimeämmän puolen ja sitä kautta on varmasti helpompaa ammentaa ajatusta "jokainen sekunti elämässä on tärkeä" :)

Veikka Gustafsson:

Miten tuote myydään?
- Kuuluuko asiakas minun palapeliini yhtenä palana vai kuulunko minä (yrittäjänä) asiakkaan palapeliin? Jos messuilla tehdään suuri työ että asiakkaat saadaan tietoiseksi yrityksestä, jääkö viimeinen "maili" asiakkaan vastuulle että hän etsii itse yrityksen nettisivut yms? Vai pitäisikö yrittäjän kuitenkin päästää asiakas lähemmäksi, jolloin asiakassuhde vaatii enemmän panostusta yrittäjältä mutta saisiko yrittäjä niin enemmän irti myynnistä?
 
Millaista on hyvä yhteistyö?
- Hyvän yhteistyön suurin merkitys on tiimin toimivuus. Miten toinen-toiselleen voi hyödyntää erilaisia vahvuuksia. Jos toinen hyytyy ylämäessä, toisen on oltava valmis auttamaan. Aina yhteistyössä tulee myös suvanto vaiheita kun samat naamat ärsyttävät, toimintatavat ketuttavat eikä mistään tule mitään...silloin on tärkeää löytää itsestään se ominaisuus millä saat avustettua ja helpotettua myös muiden elämää :) Hieno vertaus Gustafsonin esittelyssä oli kun hän kertoi miten kiipeilijä oli unohtanut lukita itsensä vaijeriin ja putosi kuolemaan..olisiko virhe ollut korjattavissa jos Veikka olisi huomannut tarkastaa lukituksen? Vai pitääkö meidän kaikkien kuitenkin osata pitää myös itsestämme huolta sekä kantaa vastuu omista teoista ilman että aina etsitään syyllinen muista?
Sama toistuu työelämässäkin..toisinaan virheet voidaan välttää, mutta joskus pitää katsoa peiliin.

Liisa Sorio:

Miten sinä erilaistut työmarkkinoilla? Minkä yhden omalaatuisen, koukuttavan ja tunnistettavan asian haluat ihmisten (potentiaalisten työnantajien) sinusta muistavan?
- Minä erilaistun työmarkkinoilla kunnianhimollani, iloisella ja rempseällä asenteella sekä nöyryydellä. Haluan oppia koko ajan lisää enkä lannistu vastoinkäymisistä. Opin joka asiakas tilanteesta ja työpäivästä uutta. Pyrin myös erilaisin tavoin kehittämään omaa osaamistani ottamalla uusista asioista selvää ja käymällä tarvittavilla kursseilla. Kun työntekijänä muistaa myös nöyryyden ja sen miksi työtä tekee, on varmasti alansa ammattilainen. :)

-Ja sitten vielä se yksi omalaatuinen, koukuttava ja tunnistettava piirre?
= se olisi ehdottomasti HYMY ;D

Oiva-loppuseminaari 8.1.2014 Verkatehdas, Hämeenlinna

Asenteiden tehohoito

-juontajana Simo Frangen

1. Puhuja; Mikko Kuustonen. Muusikko & yrittäjä.

"Ei ole suurempaa elämää kuin tämä täällä tänään"

Mikko Kuustonen aloitti laulullaan joka polkaisi seminaarin mukavasti käyntiin.

Äiti yrittäjä, myi Hota-pulveria

Kannattaa katsoa ihmisiä silmiin ja sanoa päivää. Pyrkii tahtomaan hyvää ja kohtamaan ihmisiä.

"Jos haluat kulkea nopeasti, kävele yksin. Jos haluat päästä pitkälle, kulje yhdessä toisten kanssa"

(Afrikkalainen sananlasku)

Ubuntu-termi; jos sinussa on ubuntua, sinulla on kykyä samaistua toiseen. Myötätuntoa ja empatiaa.

Se on siis suurin kohteliaisuus minkä voi ihmiselle sanoa.

Miten me siis kohtelemme toisiamme?

Innostuksen matematiikka ( J.T Berqvistin kaava)

Esimerkissä kolmen hengen yritys, miten työsuoritus kulkee?

Voiko yksi todella huono idea saada aikaan loistavan lopputuloksen?

1.0 x 1.0 x 1.0 = 1.0 Normisuoritus

1.0 x 1.2 x 1.0 = 1.2 Innostus tarttuu

1.2 x 1.2 x 1.2 = 1.7 Yhteisnoste

1.0 x 1.2 x 0.5 = 0.6 The bad Apple 

0.8 x 0.8 x 0.8 = 0.5 Yhteislatistaminen

Matkailualan kimppakyyti :D

"Aikaa ei voi säilöä, sekuntit on täydellisiä ja korvaamatonta..."

Pitäisikö meidän kaikkien kirjoittaa oman elämän Memory Bookkia? Jaksaisimme yhteisiä ajatuksia, kuvia ja muistoja...

Me kaikki olemme samanarvoisia ihmisiä! 

2. Puhuja; Veikka Gustafson. Vuorikiipeilijä & yrittäjä, mm. kustantaja.

Yrittäjyys vs. Vuorelle kiipeäminen

*Miten matkailupalveluita myydään ja markkinoidaan?

*Viimeinen maili? 

- kuka omistaa verkot, se ei ollut bisnestä. Se kuka omisti sen liiketoiminnan jonka toiminnasta on suurin hyöty, se on bisnestä...

*Miksi mennä merta edemmäksi kalaan jos saalista olisi lähelläkin?

*Miten asiakkaat saisi lähemmäksi yrittäjää ettei viimeinen oljenkorsi olisi siinä, löytääkö asiakas yrityksen nettisivut vai ei...

* Osataanko asioita miettiä asiakkaan näkökulmasta? Osataanko asioista tehdä mahdollisimman helppoja? Osataanko asioita myydä? 

*Kuuluuko asiakas palaksi minun palapeliä vai kuulunko minä asiakkaan palapeliin?

* Millä erotut joukosta?

* Miten saadaan fiilistä pidettyä yllä isossakin yhteisössä?

* Miten yhteistyö yrittäjien ja yhteistyökumppaneiden välillä?

-> entäs yhteistyö yrityksen sisällä?

* Pitää uskaltaa päivittää omia tietoja!

Gustafson piti hyvin jämäkän ja erittäin aiheellisen puhuttelun kuulijoille miksi yhteistyö ja itsensä tunteminen on yrittäjän tärkein haaste. Ei vuorelle kiivetä päivässä, siihen tarvitaan valmistautumista, harjoittelua ja tiimiä! 

"Mitään ei saa jos ei anna"

Vuorenhuippu on vaillinaista - perusleiriin palaaminen pakollista :D

Ja lopuksi tottakai yhteiskuva ja nimmari Veikalta ;)

3. Puhuja; Lisa Sounio. Yrittäjä & brändiasiantuntija

Miten saada ihmiset palaamaan juuri sinun yritykseen ja haluamaan juuri sinun palveluita?

Ihmiset tarvitsee arjesta pikku matkoja ja taukoja!

Miten puolet Helsinkiläisistä saataisiin Hämeeseen?

Tuttu ympäristö sokeuttaa huomaamattaan...

Mitä on matkailualan brändit ja vaikuttajat?

Uskalla yksinkertaistaa!

Tee tiimityötä ja kehitä jotain tosi speciaalia :)

Yrittäminenkö viestintää? 

-omalaatuinen, koukuttava, tunnistettava

Urheilijoistakaan ei tulisi legendoja ilman positiivista julkisuuskuvaa!

"Design & nature" = tee kaunista, tehoavaa ja simppeliä..

Naiset on alttiita lumoukselle ja ensivaikutelma yrityksestä pitää olla "iiiik ihanaa.."

Vieraasta pitää tuntua siltä että ei halua lähteä pois :)

Minkälainen yritys pitäisi perustaa? Voiko ihmisiä saada paikalle hauskalla yrityksen nimellä? 

Pystyisikö yrittäjät järjestää yhteisiä tempauksia?

Miten itsestään ja yrityksestään saisi brändin?

Yhteenvetona;

Viimeisenä yllätyksenä Sounio kysyi kuka uskaltaa halata vieruskaveriaan ja niinhän sitä päästiin Tarun kanssa halailemaan :) sen lisäksi kaksi ihmistä sai yllätys palkinnoksi Sounio kirjat.

Puheenvuorojen jälkeen oli kahvitilaisuus, josta siirryimme Oiva-matkatorille tutustumaan paikallisten yritysten tarjontaan.

 Ohjelma

Esiintymässä Halavatun Papat :)

Yhteiskuvia!

Suuri Veikka Gustafsson ja vähän pienempi seikkailija :)

JA tottakai ryhmä rämä Mikko Kuustosen kanssa :)