S-matkat, etätyö nettimatkatoimiston käytöstä

AQ13MVPT/EHE/Matkailupalvelujen myynti ja neuvonta

NETTIMATKATOIMISTON KÄYTÖN HARJOITUS

Tämän tehtävän tavoitteena on kerätä kokemuksia nettimatkatoimistoista ja harjaantua käyttämään niitä Matkailupalvelujen myynnin ja neuvonnan osassa vaadittavalla tavalla.

• laadi itsellesi alustava matkasuunnitelma, jossa määrittelet:

1. ulkomaisen matkakohteen (kaupunki)
2. matkustusajankohdan (esim. vko 8)
3. matkan keston (vähintään kaksi yöpymistä)
4. matkabudjetin (esim. 300 euroa)

• mene omaan nettimatkatoimistoosi (ks. lista alempana)
• tutustu toimistoon monipuolisesti voidaksesi esitellä sitä muille myöhemmin
• valitse toimiston tarjonnasta itsellesi parhaat mahdolliset palvelut:
  • lennot
  • majoitus
  • henkilöauto vuokralle matkan ajaksi
• testaa palvelujen varausta mahdollisimman pitkälle (joutumatta maksamaan)
• kirjaa valitsemasi palvelut ylös
• arvioi sivuston toimivuutta lomakkeella
• vie arviointilomake blogiisi
• esittele nettimatkatoimistoa ja matkaasi muulle ryhmälle käyttäen esityksessä muistiinpanojasi ja internet-sivuja
  
  -----------------------------------------------------------------------------------------------------

AQ13MVPT/EHE/ Nettimatkatoimiston arviointilomake

Opiskelija: _Suvi Inkinen_________________________________

Tähän arvioitavan sivuston osoite: www. s-matkat.fi__________________________.______ .

Tälle sivustolle antamasi kokonaisarvosana: _____3_____ (1 – 5)

Arvioitava osa-alue	Arvosana (1 - 5)	Perustelut
SIVUJEN ULKOASU JA SISÄLTÖ
Ensivaikutelma	4	Siistit
Selkeys	3	missä matkat?
Värien käyttö	5	värejä on osattu käyttää todella hyvin
Luettavuus	3	mitä, missä, hyvin epäselvää
Liikkuvan kuvan käyttö	2	nojoo..ei paljon liikkuvia kuvia ole
Tuote-esittelyt (tarkkuus yms.)	3	sivut epäselvät
Informatiivisuus	3	asioista yritetty kertoa
SIVUJEN TOIMIVUUS
Latautumisnopeus	4	toimi moitteettomasti
Navigoinnin helppous	2	mistä mikäkin löytyy? hieman hankalaa
Hakutoiminnot		Vain neljä ensimmäistä hotellia esitelty suomeksi, loput englanniksi. Miten seniorit pärjäävät varauksen kanssa? Hintaluokat 448€-1514€ suomennettu (1hlö/hinta) Englannin kielisistä löytyi vielä monta halvempaakin hotellia.
E-kauppaan löytäminen	2	S-matkat ei enään suoraan järjestä matkoja, vain ohjaa matkanjärjestäjien sivuille mitä kautta varaamista matkoista saa bonusta.
Tuotteiden löytäminen	1	vaikeaa
OMAN MATKAN SUUNNITTELU JA PALVELUJEN VARAAMINEN
Varaamani palvelut: lennot majoitus vuokra-auto	3 3 1	Wien, Itävalta 12-18.1.2014 KLM Royal Dutch Airlines Hotelli;Goldener Baer***, Vienna, 6 yötä  Ateriat; Breakfast Full Huonetyyppi; Yhden hengen huone - Standard Single Hinta; 447€   Aurinkomatkojen kautta saa auton hintaan 180,93€ S-Matkat/S-Kanava jätti hieman kysymysmerkiksi
Miltä varauksen tekeminen tuntuu: helppous selkeys	3	Varaamienn oli helppoa kun se tapahtui Aurinkomatkat.fi sivujen kautta, Aurinkomatkojen sivut on selkeät ja helpot
Mitä maksutapoja on tarjolla		American Express, Diners Club, MasterCard/ Eurocard, Visa
Muita huomioita	2	Mikäli matkadokumentit toimitetaan muuten kuin sähköpostilla veloitetaan hinta 15€ Alla vielä lisäinfoa muista huomioista....

Huomioita sivuista:  

• Jatkossa ostat S-Etukortilla Bonusta kerryttävät matkat suoraan matkanjärjestäjän omilta verkkosivulta. Varaa matkasi alla olevien linkkien kautta.
• Bonusta myöntävät:
  • Sokos Hotellien hotelli- ja kylpylälomat
  • Suomen Radisson Blu Hotellien hotellilomat (Hinnat S-Etukortilla kampanjakoodilla: ASOM)
  • Ålands Hotellien hotellilomat
  • Aurinkomatkojen S-Etukortilla merkityt Aurinkomatka-paketit
  • Aurinkomatkojen S-Etukortilla merkityt lento+hotelli-matkat
  • Aurinkomatkojen S-Etukortilla merkityt kierto- ja teemamatkat
  • Viking Linen S-Etukortilla merkityt laivamatkat
  • Eckerö Linen laivamatkat sekä laivaostokset
  • Hertzin autovuokraukset Suomessa ja Virossa
  • Pohjolan Matkan S-Etukortilla merkityt lähialuematkat 
   
• Tämän palvelun tarjoaa Aurinkomatkat.
  
  Mikäli olet tekemässä Sokos Hotelliin perhe- varausta, jossa on myös lapsimatkustajia, otathan yhteyttä Aurinkomatkojen S-Matkojen asiakaspalveluun.
  Varausta ei pystytä käsittelemään tämän varauspalvelun kautta. Tärkeää tietää
  Osalla lentoyhtiöistä (mm. Air Baltic ja halpalentoyhtiöt) ruumaan menevä matkatavara ei sisälly lipun hintaan ja osalla lentoyhtiöistä on käytössään myös lähtöselvitys- maksu. Lisäveloitus matkatavaroista ja mahdollinen lähtöselvitys- maksu tulee maksaa suoraan lentoyhtiölle Internetissä tai lentokentällä. Hinnat ja lisätietoa maksusta saa lentoyhtiöiltä.